Специалисты любой профессии допускают ошибки, особенно в начале карьеры. Но промахи UX/UI-дизайнеров особенно заметны, потому что напрямую влияют на пользовательский опыт и успех IT-продукта. И если вы ошиблись, это не повод опускать руки. Наоборот, нужно принять, что неудача — не финал, а точка пересмотра. И умение работать с ошибками — базовый навык UX/UI-дизайнера. Сегодня рассмотрим по шагам, как учиться на своих и чужих провалах.

Шаг 1. Анализируйте неудачные проекты

Для начало надо признать, что что-то пошло не так. И это не слабость, а зрелость. Чтобы извлечь уроки, важно провести ретроспективу: вспомнить этапы работы над проектом, разобрать каждую стадию и понять, где возникли сложности. В первую очередь проанализируйте:

• Какие этапы заняли больше времени, чем планировалось?
• Возникали ли проблемы в коммуникации между участниками проекта?
• Какие были сложности с технической реализацией дизайнерских идей?
• Чего не хватило для понимания потребностей пользователей и заказчика?

Внимательно изучайте отзывы, итоги тестирований, смотрите, где посетители терялись или уходили. Зачастую именно обратная связь от пользователей помогает понять, что не сработало. И не останавливайтесь на поверхностных выводах. Ищите коренные причины ошибок. Например, если пользователи не поняли новый элемент интерфейса, причина может быть не в нем самом, а в недостатке тестирования или в неправильном подходе к разработке.

Другой пример – в одном проекте дизайнер добавил интерактивную карту, но пользователи ей не пользовались. По итогам анализа оказалось, что элемент был визуально незаметен, не сопровождался подсказками, а на мобильных устройствах вообще не отображался корректно. Ошибка была допущена не на этапе идеи, а в процессе реализации и тестирования.

Шаг 2. Извлекайте уроки и адаптируйте процесс

Провести анализ провала недостаточно, нужно также и изменить подход к работе, потому что ошибка — это сигнал, что в процессе есть слабые места. Для этого:

• Корректируйте рабочие методы. Возможно, стоит пересмотреть этапы исследования, добавить промежуточное тестирование, использовать другие инструменты прототипирования.
• Улучшайте дизайн-систему. Если проблема была в непоследовательности элементов, пересоберите или дополните дизайн-систему. Четкие правила и компоненты помогут избежать повторных неудач.
• Развивайте навыки. Иногда ошибка — показатель нехватки знаний. Возможно, пора уделить больше внимания изучению композиции, типографики, принципов доступности, освоить новые инструменты.

Например, если у вашего лендинга низкая конверсия, попробуйте пересмотреть структуру блоков, поработать над визуальной иерархией UI-элементов, усилить акценты и договориться с клиентом или командой о проведение A/B-тестирования.

Шаг 3. Превращайте ошибки в сильные кейсы

Неудачные проекты не всегда нужно прятать. Как раз они могут заметно усилить ваше портфолио и покажут умение исправлять ошибки, если вы грамотно оформите их в кейс.

Особенность таких кейсов в том, что здесь важно показывать не только результат, но и процесс. Расскажите, с чего начинали, какие трудности возникли, как вы их преодолели и что получилось. Так вы продемонстрируете свои способности к анализу и росту. Опишите в кейсе последовательно:

1. Суть первоначальной задачи.
2. Что пошло не так.
3. Как вы поняли, что есть проблема.
4. Какие шаги предприняли для ее решения.
5. Что получилось в итоге.

К примеру, можно включить в портфолио редизайн неудачного интерфейса. Сначала покажите старую версию, объясните, почему она не работала, и продемонстрируйте новую с аргументами и результатами.

Шаг 4. Ищите поддержку и делитесь опытом

Работать с ошибками не всегда легко, поэтому важно иметь пространство, где можно обсудить сложности и получить обратную связь от коллег и единомышленников.

• Присоединяйтесь к дизайнерским сообществам. Участвуйте в чатах, профессиональных группах и Telegram-каналах, где можно задать вопрос, поделиться ситуацией и получить поддержку.
• Ищите наставников. Опытный дизайнер поможет взглянуть на ситуацию под другим углом, предложит необычное решение или просто скажет: «Ты не один».
• Изучайте чужие кейсы. Обмен опытом — это профилактика ошибок и возможность учиться и расти в профессии без боли. Читайте статьи, смотрите разборы, участвуйте в обсуждениях.

И не стесняйтесь делиться проблемными кейсами и обращаться за советом к коллегам. Ваша открытость вызовет волну поддержки, и другие дизайнеры предложат идеи и решения, которые помогут вам в итоге получить отличный результат.

Заключение

Ошибки не враги, а учителя. В UX/UI-дизайне они неизбежны, и необходимо правильно работать с ними, чтобы стать сильнее. Не бойтесь провалов и не прячьте их, наоборот, анализируйте, адаптируйте процессы, развивайтесь и делитесь опытом. Успешный дизайнер — это не тот, кто не ошибается, а тот, кто умеет учиться [и на своих ошибках в том числе].